Агент по сбыту энергии

Требования: среднее профессиональное (экономическое или электротехническое) образование и дополнительную подготовку без предъявления требований к стажу работы или среднее общее образование, дополнительную подготовку и стаж работы по расчетам с потребителями энергии (клиентами) не менее 6 месяцев.
Обязанности: - Соблюдать в полном объеме «Стандарт обслуживания клиентов ПАО «ДЭК» при обслуживании клиентов Общества.
- Ежедневно получать у старшего агента по сбыту энергии задание на день, выполнять его в полном объеме, отчитываться по установленной форме.
- В соответствии с единым Регламентом работы с потребителями – физическими лицами, производить съем показаний приборов учета частных клиентов, с дальнейшей их обработкой и занесением в программный комплекс для расчета расхода потребления; проверять достоверность показаний, переданных клиентами с дальнейшей их обработкой и занесением в программный комплекс, принимать показания от клиентов и своевременно вносить их в программный комплекс.
- Оформлять маршрутные листы в соответствии с требованиями Регламента «Бухгалтерского учета».
- Выполнять установленный план сбора денежных средств.
- Не допускать наличие неотработанной дебиторской задолженности.
- Осуществлять работу по заявкам клиентов (контрольное снятие показаний приборов учета, опломбирование приборов учета и т.д.).
- Производить обследование и допуск в эксплуатацию вновь установленных у частных клиентов приборов учета энергии (обследование, проверка схемы подключения, составление акта приема, пломбирование).
- Осуществлять работу по заключению договоров энергоснабжения с частными клиентами.
- Осуществлять доставку платежных документов частным клиентам.
- Исполнять в полном объеме программы и мероприятия по гашению дебиторской задолженности. Обеспечивать 100% оплату отпущенной энергии. Проводить в полном объеме адресную досудебную работу с частными клиентами, имеющими просроченную дебиторскую задолженность путем проведения переговоров, направления писем, уведомлений, претензий, извещений о наличии задолженности, исковых заявлений (без направления данных исков в суды).
- Производить приостановление/ограничение подачи энергии, после проведенных уведомительных мероприятий, согласно действующему законодательству на момент ограничения. Осуществлять контроль режима введенного ограничения подачи энергии до момента полной оплаты задолженности.
- Не допускать наличие неотработанной, подлежащей правовой отработке, задолженности, а также перехода задолженности в категорию «безнадежная». В полном объеме отрабатывать в досудебном порядке задолженность, по которой истекает срок исковой давности.
- Качественно формировать и в срок передавать пакеты документов для оформления исковых заявлений в суд ответственному сотруднику отделения/РКЦ по всей задолженности, подлежащей правовой отработке согласно «Положения о работе с дебиторской задолженностью ПАО «ДЭК».
- Выявлять и пресекать факты нарушения учета, безучетного и бездоговорного использования энергии частными клиентами.
- Осуществлять контроль потребленной энергии по каждому лицевому счету («нулевой» расход, завышенный/заниженный расход) на закрепленном участке путем проведения проверки с составлением актов контрольного снятия показаний.
- Осуществлять проверку частных клиентов категории «сгоревшее/разрушенное жилье» на предмет наличия начислений по данным категориям частных клиентов с составлением актов проверки.
- По запросу предоставлять информацию частным клиентам о расчетах за потребленную энергию, поступивших платежах, наличии задолженности по ИП, ОДП, госпошлине и пене.
- Консультировать частных клиентов по вопросам, входящим в его компетенцию со ссылками на нормативные документы, предоставлять информацию по их просьбе о расчетах за потребленную энергию, о наличии задолженности по основному долгу и пене.
- Проводить разъяснительную работу с частными клиентами об изменениях в нормативных документах, касающихся энергоснабжения.
Рабочее время: с 08:30 до 17:30
Дополнительно: Дополнительная материальная помощь к отпуску и профессиональному празднику.